Les présentes conditions générales de vente sont établies entre nous, Atelier Douceur De Laine, et nos clients. Toute commande implique l’acceptation de nos conditions générales de vente. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de notre part, prévaloir contre nos conditions générales de vente.

1. INTRODUCTION

  • Les articles de notre boutique sont conçus et confectionnés en France, avec des matériaux naturels et de manière artisanale. Chaque article est unique et peut donc présenter de légères différences avec un modèle identique.
  • Certains articles dont les dimensions sont indiquées sur le site peuvent présenter quelques centimètres de plus ou de moins selon que les mailles sont tendues ou pas, ceci étant dû aux mailles qui donnent du ressort et de la flexibilité à l’article. Toutes nos mesures sont réalisées à plat lorsque l’article est normalement déplié.
  • Tous les articles proposés sont envoyés dès la réception de votre paiement s’ils sont en stock ou dans un délai de 40 jours si l’article est à réaliser auquel cas nous vous en informerons immédiatement par mail.
  • Pour toutes créations sur-mesures, le client devra impérativement prendre contact par téléphone avec Atelier Douceur De Laine, lequel se réserve le droit d’accepter ou de refuser la demande du client, sans préciser les motifs.

 

2. TARIFS, FRAIS DE PORT ET PAIEMENT

  • Les prix indiqués dans notre catalogue sont en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable art 293 B du CGI).
  • Pour les articles sur-mesures le prix sera évalué en fonction de la demande du client et un devis sera envoyé par courrier électronique ou postal, un accompte d’un montant équivalent à 33% du prix total de la commande sera exigé, lequel validera la commande.
  • Les frais de port pour la France sont offerts.
  • Pour les autres pays de l'Union Européenne, les frais de port sont de 15 euros.
  • Le paiement se fait par chèque à l’ordre de ‘Atelier Douceur De Laine’ en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Atelier Douceur De Laine

23 La Croix aux Renards 37360 St Antoine du Rocher, France.

 

3. LIVRAISON

  • La commande est traitée dès la réception du paiement et seulement après confirmation de celle-ci. En cas de rupture de stock des matières premières ce qui entrainerai une impossibilité de réaliser le produit, nous vous en informons immédiatement par mail et vous laissons juger d’une modification ou d’une annulation de la commande.
  • Le transport est assuré par « La Poste » en lettre ou colissimo pour la France.
  • Dans les deux cas, le délai d'acheminement est de 48 heures.

Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient en cas d'avarie de faire les constatations nécessaires auprès de nos services dans les trois jours suivant la réception du colis. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la non-conformité constatée des produits.


4. RETOUR D’UNE COMMANDE

  • Le client dispose de 14 jours pour retourner un achat par correspondance à partir de la date de réception du colis. Le retour doit se faire dans un emballage similaire et à la charge du client.
  • Toute réclamation concernant une livraison non-conforme ( les nuances de couleurs n'entrant pas dans ce contexte ) ou un produit abîmé devra être faite par écrit dans un délai maximal légal de 14 jours après réception des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Tout retour de produit doit comporter une photocopie de la facture jointe au colis, ainsi qu’une lettre justifiant du retour du produit. Selon les raisons motivant le retour, nous prendrons les dispositions suivantes :
  1. La livraison comporte un ou plusieurs articles défectueux : Atelier Douceur De Laine procède alors au remboursement de la marchandise, ainsi que des frais de port liés à l’envoi.
  2. la livraison est conforme, mais ne convient pas au client ( les nuances de couleurs faisant partie de ce cas): nous invitons le client à nous retourner le colis afin d’effectuer dès réception le remboursement de la marchandise. L'ensemble des frais de port seront dans ce cas, à la charge totale du client.
  3. Pour les articles réalisés sur demande particulière du client (dimensions ou couleurs différentes), aucun retour ne sera accepté.

Pour tout renseignement complémentaire vous pouvez nous contacter par courrier, mail ou téléphone :

 Atelier Douceur De Laine

 23 La Croix aux Renards

37360 St Antoine du Rocher

 France

blandine.atelierddlaine@yahoo.com   

06778814587